當您在播放影片時，發生有聲音沒有影像的情形時，可能原因為：

• 您所安裝的核心元件未完整。
  請下載此檔案並執行安裝即可 (下載)
  請注意：此功能只適用於 Windows Media Player 9.x 之版本，切勿使用於其他版本。
  
  
• 可能是您的頻寬不夠。
  網路頻寬測試
  若是個人所連接的 ISP 有網路擁塞的現象，您可以稍後再試，計次影片經付費扣款後，48小時之內都可以不限時數及不限次數重複觀賞。

請檢查目前所使用的電腦系統時間，是否和世界標準時間是否相符。由於系統時間不符，將會造成使用中之 Windows Media Player 播放鍵，無法被啟動，麻煩請修改設定。

當已點選播放想要觀看的影片，卻未播放影片之時，若有顯示錯誤訊息，請將錯誤訊息所顯示之內容，以及連同本身之詳細相關訊息 ( 例：觀看影片之時間、觀看影片之名稱、使用之軟硬體設備、..等)，直接聯絡我們，我們將儘速為您處理。

如果影片觀賞時暫停太久，因串流傳輸檔案的問題，重新開始時將會無法繼續，請您再重新開啟影片一次。

可能是您的頻寬不夠。

看不到影片的原因最常見的就是目前所使用的頻寬不足。
在收看線上影片時，請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動作，以免您的頻寬出現不夠現象。

請下載Windows Media Player Firefox Plugin安裝